Persoonlijke aandacht en het leveren van kwalitatief goede zorg is voor ons het uitgangspunt.  Oog voor de individuele patiënt en oor voor het verhaal en ideeën van u als patiënt- met een oplossing op maat. Want een patiënt is een mens met een zorgvraag, en die zorgvraag heeft onze aandacht. 

Hiervoor is er voldoende tijd per patiënt nodig, dus ook ruimte voor uitgebreidere gesprekken met de huisarts, voor het doen van kleine chirurgische en gynaecologische verrichtingen, uitleg en instructies geven ter preventie. Voorkomen is beter dan genezen.

Continuïteit van zorg en bereikbaarheid vinden wij belangrijk bij het verbeteren van de kwaliteit van zorg en het contact tussen huisarts en patiënt. Vaak kan spoedzorg in Avond- Nacht en Weekend (ANW) voorkomen worden door tijdig contact met de eigen huisartsenpraktijk en de vaste medewerkers daarvan, omdat zij u  goed kennen. Voldoende capaciteit aan de telefoon en bereikbaarheid van de praktijk (per mail) dragen daar ook zeker aan mee. Hier hebben wij ons de laatste jaren op gericht, met o.a. versterking van ons team met doktersassistente Lisan en de nieuwe website waarbij u ook online afspraken kan maken en via E-consult vragen kunt stellen aan een van onze medewerkers.

Binnen onze praktijk wordt er uitgegaan van reguliere huisartsgeneeskunde volgens de NHG richtlijnen en standaarden, waarbij wij ook open staan voor behandelopties die buiten de reguliere zorg vallen of neigen naar alternatieve geneeswijzen. ‘Kwaliteit van leven staat hoog in het vaandel’. 

Een van de andere standpunten die daar uit voort vloeit, is dat de praktijk open en liberaal staat ten aanzien van beslissingen rond het levenseinde, zoals euthanasie.

Om de zorg voor iedereen zo soepel mogelijk te laten verlopen hebben we een aantal regels in de praktijk. Hiermee hopen we het uitlopen van de spreekuren zoveel mogelijk te beperken.

Telefonische adviezen:

• U wordt gevraagd naar de klacht die u wilt bespreken om een juiste inschatting te maken voor de best passende zorg of hulpverlening.
• Voor veel voorkomende klachten kan de assistente u prima telefonisch adviseren soms na overleg met de huisarts.
• Alle in de praktijk werkzame assistentes hebben hiervoor een medische opleiding gehad.
• Voor uitslagen van onderzoeken kunt u het beste bellen na 11.00uur.

Spreekuur:

• Alle spreekuren zijn op afspraak
• Belt u tussen 8.00 uur – 9.00 uur dan kunnen wij u een afspraak voor dezelfde dag geven.
• De praktijk is het hele jaar geopend op werkdagen van 8.00 uur – 17.00 uur. Hierdoor is het mogelijk dat u een waarnemend huisarts treft. Wij vragen hiervoor uw begrip.
• Bij het maken van een afspraak kan u voorkeur voor een bepaalde arts aangeven, wij proberen hier zoveel mogelijk rekening mee te houden.
• Een normale afspraak duurt 10 minuten. Dit is inclusief het ophalen uit de wachtkamer en het noteren van de gegevens achteraf. Voor complexe problemen mag u een dubbele afspraak aanvragen voor 20 minuten.
• Kunt u een afspraak niet nakomen? Belt u ons dan minimaal 24 uur van tevoren om de afspraak af te zeggen of te verplaatsen.
• Niet verschenen op de afspraak. Het kan altijd een keer voorkomen dat u de afspraak op de praktijk niet kan nakomen. Bedenkt u wel dat dit kostbare tijd is, waardoor een andere patiënt niet gezien kon worden. Na de eerste keer ontvangt u van ons een waarschuwingsbrief. Indien u vaker dan 2 x binnen 1 jaar een afspraak op de praktijk  niet nakomt, wordt er €25 in rekening gebracht. Dit is niet bij uw ziektekostenverzekeraar terug te vragen. 

Visites:

• Visites worden alleen gereden als het om medische redenen niet mogelijk is naar de praktijk te komen.
• Visites worden alleen gereden binnen het reguliere praktijkgebied.
• Visites kunnen worden aangevraagd bij de assistente tussen 8.00 uur en 10.00 uur, de klachten worden dan overlegd met de huisarts en er wordt een passend beleid afgesproken. Dit kan bestaan uit het toekennen van de visite, het verzoek alsnog naar de praktijk te komen, gezien de betere onderzoeksmogelijkheden, het geven van telefonisch advies of het uitschrijven van een recept. 

Spoedgevallen:

• Spoedgevallen zijn problemen waarbij om medische redenen niet gewacht kan worden tot het volgende reguliere contact moment met de praktijk.
• De praktijk is bereikbaar voor spoedgevallen van 8.00 tot 17.00. U belt met het vaste praktijknummer 013 – 528 54 60, keuze 1.

Dokter Berden gaat vanaf januari 2020 minder werken.

Hij zal alleen op maandagochtend werkzaam zijn. Per 1 april 2020 stopt hij helemaal met zijn werkzaamheden als huisarts.

Er komt nog voldoende gelegenheid om afscheid van hem te nemen. Het verzoek aan u is om geen afspraak op het spreekuur te maken in het kader van zijn afscheid. U wordt hierover nader nog geïnformeerd.  

Dokter Friedeman zal daarom per januari 2020 ook op donderdagochtend werkzaam zijn.

Ik maak een afspraak en krijg een andere huisarts..?!

“Mijn dokter is er nooit als ik hem nodig heb”. Je hoort het elke week wel een keer in de praktijk en anders wel op een verjaardag. In werkelijkheid is de dokter helemaal niet vaak weg maar misschien wel vaak op het moment dat u de dokter nodig heeft. Hoe zit dat nu?

Dokters hebben cursussen

Een huisarts is verplicht om minimaal 40 nascholingsuren per jaar te behalen om de bevoegdheid tot huisarts te behouden. Soms worden er ’s avonds cursussen georganiseerd en vaak zijn de uitgebreidere cursussen overdag en vaak ook nog een aantal dagen achter elkaar.

Voor de verplichte en zeer leerzame cursussen is uw huisarts één of twee weken per jaar afwezig.

Dokters hebben slaapdagen

Als een dokter nachtdienst heeft gehad, is hij/zij de dag daarna niet op de praktijk aanwezig. De dokter moet dan slapen. Dit is sinds de invoering van de huisartsenposten zo geregeld in Nederland. Een nachtdienst is een volwaardige dienst waarbij de arts druk in de weer is. Het is daarom niet meer verantwoord als hij/zij overdag door zou werken.

Dokters hebben meer vakantiedagen dan mensen met een kantoorbaan

Een dokter heeft zo’n 30 vakantiedagen op jaarbasis. Dat is meer dan de gemiddelde Nederlander. Dat komt omdat dokters ook werken op feestdagen en in de weekenden. Dat doet de gemiddelde Nederlander niet.

Daarnaast bestaat een gemiddelde werkweek van uw huisarts uit 60 uur per week, dus we kunnen niet zeggen dat een huisarts weinig werkt.

Er is altijd een vervangend arts aanwezig wanneer uw eigen huisarts afwezig is

Binnen huisartsenpraktijk H.N. de Thouars wordt er altijd waarneming  geregeld als een arts afwezig is. Daarnaast blijft de telefoon het hele jaar bereikbaar (tijdens de openingsuren) en zal een doktersassistente u te woord staan, zodat u altijd de passende zorg van ons ontvangt.

Nieuw! Wij maken gebruik van een HbA1c-meter voor de Diabetescontroles. (15-05-2019)

De tussentijdse bloedcontroles van uw suikerwaarde (glucose in het bloed) worden in het vervolg tijdens uw bezoek aan de praktijkondersteuner (POH) bepaald middels een vingerprik. Uw huisartsenpraktijk is uitgerust met de nieuwste apparatuur waardoor u binnen enkele minuten de uitslag krijgt. Afhankelijk van de uitslag bepaalt uw POH het beleid en het termijn waarop u terug moet komen voor een volgende controle.

Nog maar 1x per jaar laat u bloed prikken bij een prikpost, omdat er dan een uitgebreidere bloedcontrole plaatsvindt op o.a. cholesterol en nierfunctie. U hoeft dus minder vaak naar een prikpost omdat de bloedcontrole en de afspraak bij de POH worden gecombineerd. Dit scheelt voor u tijd en het is goedkoper.

Nieuwe website (01-01-2019)

In 2019 hebben wij een nieuwe website waarmee we heosten. t gebruiksgemak voor u hebben verbeterd. Alle nodige praktijkinformatie kunt u hierop vinden. 

Daarnaast hebben wij onze online diensten uitgebreid, zodat u makkelijker en veiliger contact met ons kunt leggen:

Centraal op de website ziet u de volgende mogelijkheden:

• Herhaal medicatie
• Afspraak maken
• Stel een vraag aan één van de medewerkers

U kunt gebruik maken van de diensten door in te loggen met uw DigiD. Er wordt middels deze inlog een beveiligde verbinding tot stand gebracht tussen onze diensten en uw computer zodat alle uitgewisselde gegevens versleuteld worden. Dit doen we voor uw en onze veiligheid. 

Praktijk APP  (01-01-2019)

Met de app MedGemak krijgt u laagdrempelig de mogelijkheid om zorgzaken bij uw apotheek en/of huisartsenpraktijk te regelen. U kunt de app downloaden op uw telefoon of tablet. U moet eenmalig inloggen met uw DigiD code, waarna u gemakkelijk met een cijfercode kunt inloggen en gebruik kunt maken van onze online diensten. 

Veilig mailen via onze website (01-05-2018)

Door de wetswijzigingen met betrekking tot gegevensbescherming, willen wij u vragen om uw medische vragen niet meer aan ons te stellen via het mailadres van de praktijk. U kunt middels een E-consult uw vraagstellen aan een gewenste medewerker. Via onze website moet u inloggen middels uw DigiD, zodat er een beveiligde verbinding tussen uw computer en onze diensten ontstaat. Op deze manier kunt u binnen een beveiligde omgeving uw vraag aan ons stellen. Wij garanderen u dat wij u uiterlijk binnen 2 werkdagen antwoorden. 

https://www.mcdevoorstestroom.nl/mijngezondheid-net/

In onderstaand overzicht ziet u de medewerkers die in de komende periode afwezig zullen zijn:

Zij ondersteunt de huisarts bij het maken van afspraken voor het spreekuur/huisbezoeken, waarbij ze u vraagt naar de reden van uw komst, zodat ze de ernst en de benodigde tijd kan inschatten. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen en overlegt zo nodig met de huisarts.

Ze assisteert de huisarts bij chirurgische verrichtingen.

Verder heeft ze haar eigen spreekuur; voor meten bloeddruk/ pols, injecties, oren uitspuiten, aanstippen wratten, verzorging wonden, hechtingen verwijderen,                                                          het maken van ECG’s en Doppler onderzoek van de bloedvaten, CRP vingerprik, afnemen van geheugen test MMSE en maakt de cervix uitstrijkjes in het kader van het BVO.

Zo nodig rijdt ze ook visites.

Daarnaast ondersteunt ze de huisarts en POH-S met preventie spreekuren zoals CVRM en ouderenzorg.

Komend jaar zullen 2 doktersassistentes zich verder bekwamen tot Spreekuur Ondersteuner Huisarts.

Zij ondersteunt de huisarts bij het verlenen van zorg aan patiënten met chronische aandoeningen zoals; Diabetes Mellitus, Astma/COPD, Hart en vaatziekten en Hartfalen.

Verder ondersteunt zij de huisarts bij het opsporen van ziekten als Hart en vaatziekten, Diabetes Mellitus, nierfunctie stoornissen, osteoporose en helpt bij het in kaart brengen van kwetsbare ouderen. Ook begeleidt zij patiënten die willen stoppen met roken.

Zij ondersteunen de huisarts om de situatie van mensen met psychische klachten in te schatten en daarbij een passend advies te geven aan de huisarts en de patiënt over de mogelijkheden van behandeling en verwijzing.
Waar mogelijk bieden zij gesprekken aan bij bijvoorbeeld depressieve klachten, rouw of verwerkingsproblematiek, werk gerelateerde problemen en burn-out, stressklachten en ondersteuning aan mensen die geconfronteerd worden met psychiatrische problemen van partners of kinderen.

“Mijn dokter is er nooit als ik hem nodig heb”. Je hoort het elke week wel een keer in de praktijk en anders wel op een verjaardag. In werkelijkheid is de dokter helemaal niet vaak weg maar misschien wel vaak op het moment dat u de dokter nodig heeft. Hoe zit dat nu?

Dokters hebben cursussen

Een huisarts is verplicht om minimaal 40 nascholingsuren per jaar te behalen om de bevoegdheid tot huisarts te behouden. Soms worden er ’s avonds cursussen georganiseerd en vaak zijn de uitgebreidere cursussen overdag en vaak ook nog een aantal dagen achter elkaar.

Voor de verplichte en zeer leerzame cursussen is uw huisarts één of twee weken per jaar afwezig.

Dokters hebben slaapdagen

Als een dokter nachtdienst heeft gehad, is hij/zij de dag daarna niet op de praktijk aanwezig. De dokter moet dan slapen. Dit is sinds de invoering van de huisartsenposten zo geregeld in Nederland. Een nachtdienst is een volwaardige dienst waarbij de arts druk in de weer is. Het is daarom niet meer verantwoord als hij/zij overdag door zou werken.

Dokters hebben meer vakantiedagen dan mensen met een kantoorbaan

Een dokter heeft zo’n 30 vakantiedagen op jaarbasis. Dat is meer dan de gemiddelde Nederlander. Dat komt omdat dokters ook werken op feestdagen en in de weekenden. Dat doet de gemiddelde Nederlander niet.

Daarnaast bestaat een gemiddelde werkweek van uw huisarts uit 60 uur per week, dus we kunnen niet zeggen dat een huisarts weinig werkt.

Er is altijd een vervangend arts aanwezig wanneer uw eigen huisarts afwezig is

Binnen huisartsenpraktijk H.N. de Thouars wordt er altijd waarneming  geregeld als een arts afwezig is. Daarnaast blijft de telefoon het hele jaar bereikbaar (tijdens de openingsuren) en zal een doktersassistente u te woord staan, zodat u altijd de passende zorg van ons ontvangt.